1 sierpień 2013 r.
Gwałtowne wyładowania atmosferyczne
Szanowni Państwo,
W związku z gwałtownymi wyładowaniami atmosferycznymi, które miały ostatnio miejsce w naszym regionie(takimi jak ulewy, gwałtowne burze), które spowodowały znaczny wzrost zgłoszeń uszkodzeń części infrastruktury sieciowej na terenie Trójmiasta i okolic
prosimy Państwa o odłączanie z sieci energetycznej i sieci internetowej urządzeń służących do odbioru Internetu typu router, komputery, laptopy i inne urządzenia sieciowe, a w szczególności anteny radiowe do odbioru Internetu radiowego przed lub w trakcie wyładowań atmosferycznych.
Informujemy, że w skutek tych anomalii atmosferycznych mogą występować dłuższe przerwy w dostawie Internetu, gdyż przy natłoku zgłoszeń czasy napraw są związane bezpośrednio z zaangażowaniem służb technicznych w usuwanie rozległych i długotrwałych uszkodzeń infrastruktury telekomunikacyjnej spowodowanych Siłą Wyższą.
Wyciąg z regulaminu.
Zgodnie z regulaminem o Świadczenie Usług Telekomunikacyjnych Paragraf
5.4.1. Operator nie odpowiada za przerwy w świadczeniu Usług oraz straty spowodowane przez wadliwe funkcjonowanie systemu z przyczyn niezależnych od Operatora (awarie łącz zewnętrznych, działanie Sił Wyższych, itp...);
5.4.2. Operator nie odpowiada za przerwy w świadczeniu Usług oraz starty spowodowane przez wadliwe funkcjonowanie urządzeń lub oprogramowania Abonenta
5.4.3. Operator nie wyklucza występowania krótkich przerw w świadczeniu Usług, związanych z pracami modernizacyjnymi lub spowodowanych brakiem zasilania energią elektryczną w budynku. Przerwy takie nie podlegają reklamacji;
5.4.4. Operator nie odpowiada za mechaniczne uszkodzenia oraz związane z tym przerwy w świadczeniu Usług spowodowane przez uszkodzenie systemu okablowania w lokalu Abonenta;
Operator nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia sprzętu abonenta, który nie zostały właściwie zabezpieczone przed anomaliami atmosferycznymi.
Zapewniamy, że dokładamy wszelkich starań, aby na bieżąco usuwać uszkodzenia i szybko reagować na Państwa zgłoszenia.
Zespół mBit
